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陆绍山:顺天应事方能“迅达”

来源: 靖江日报 日期:2014-07-25 08:47

从商35年,从供销员、供销科长到经营副厂长直至靖江市迅达汽车摩托车有限公司董事长、总经理,陆绍山脸上已刻上岁月的沧桑,但他眼神里流露出的精明和睿智,眉宇间散发的奕奕神采,让人感受到的却是饱满的精神和不息的动力。

从仅有2.4万元起家的小店铺到拥有数千万元资产、年销售超过4亿元的汽车摩托车公司,一路走来,陆绍山和他的迅达公司用23个春秋创造了靖江汽摩销售的奇迹。

发展观:顺天应事,有追求、懂感恩,企业才能走得更远

记者:陆总,你好。走进你的办公室,我们就看到墙上挂着“顺天应事”字匾。这四个字是你的为人做事准则,还是迅达汽车摩托车有限公司的成功体会?

陆绍山:“顺天应事”,我理解是应时而为,善于根据时局和形势的变化,遵循发展规律做事。我的创业历程、“迅达”的发展壮大,都是“顺天应事”的结果。

我原来在镇办螺帽厂工作,1991年时我在经营螺丝螺帽的过程中,发现许多大中城市的摩托车销售非常红火,就判断出:不久,摩托车也会在靖江走进千家万户,必定有广阔的市场前景。于是,我就在人民北路租了一间门面房创办了迅达公司,经营起摩托车,此后买的人越来越多,生意越来越好。

2001年,我又发现,随着人均收入的增加,崇尚汽车消费的潮流谁也挡不住,经过考察洽谈,“迅达”加盟了北京新华夏汽车连锁有限公司,于2003年创办了靖江第一家汽车销售公司,此后不断扩大规模。

记者:可以看出,“迅达”的发展壮大,其实就是顺应了社会发展的轨迹和步伐,是这样的吗?

陆绍山:是的。老百姓的生活离不开衣食住行,由于党的政策好,老百姓生活水平不断提高,“行”必然从自行车到摩托车,再到汽车,“迅达”做到了遵循市场经济发展规律,及时把握住一次次机遇,顺天应事。所以我要感谢党的改革开放政策,感谢这个时代。

记者:那你办公桌对面墙上挂着的“澄怀观道”四个字又怎么解释?你的企业发展之道是什么?

陆绍山:“澄怀观道”意在纯洁心灵,明辨是非,这是一个企业家应该追求的思想境界和品质。我“观道”下来,企业经营者不能认为企业发展了都是自己的本事。

就“迅达”而言,成功离不开三点:一是党和政府的政策,带来发展机遇,企业要把握机遇;二是社会各界的支持,既有政府部门的支持,也有消费者的成全,还包括社会对你的宽容、包容;三是企业内部的管理,其中离不开员工的努力与帮助。这三点是企业发展中非常重要的因素,企业家应该知道“澄怀”感恩。

记者:“迅达”得益于党的政策、把握机遇迅速发展,你刚才已经讲了。我比较感兴趣的是第二点,你是如何得到“社会各界支持”的?尤其是如何构建和谐的政企关系。

陆绍山:你说的很重要。因为企业的发展离不开政府的支持,构建和谐的政企关系,对企业发展有利。政府在需要企业支持的时候,企业尽可能应该多尽一点社会义务,多承担一点社会责任,帮助政府解决困难。你当初付出的时候,也许并没有想到会带来什么,但结果往往会赢得形象、得到商机。

为了给政府排忧解难,迅达按照政府的要求,1997年先后兼并了负债累累的倒闭企业靖江内衣厂,资产重组了扬靖物资公司,吸纳安置60余名原厂职工,并筹集30多万元,为这两家单位离岗员工和内退人员补发工资和补偿金,帮助政府卸掉了一大包袱,维护了社会稳定。

“迅达”负担重了,我首先想到的是“办法总比困难多”,只有加快发展才不会被压垮,这增添了发展动力。后来企业二次改制,政府集体股本全部退出,“迅达”又激发了发展活力,将原先兼并重组的资产通过盘活,迅速做大盘子,仅土地升值就带来意想不到的商机。这些年,迅达综合大楼、泰达别克4S店、北京现代4S店的建设也离不开政府的大力支持。

品牌观:讲诚信,商机就多,就会得道多助

记者:“买汽车到迅达”、“买摩托到迅达”,在靖江及周边地区已成为人们耳熟能详的口头禅。你认为“迅达”依靠什么让消费者如此信赖?

陆绍山:诚信。品牌最核心的内容是诚信,只有诚信才能擦亮品牌。“顾客是我们的衣食父母”,对消费者的承诺一定要做到。

我印象最深的是,有一年除夕的下午4时,天下着大雨,大家都忙着过年。东兴镇一位客户来电话说刚买的摩托车就是打不响。我们立即安排维修负责人冒着大雨去他家修理,发现原来是用户不熟悉使用方法。问题解决了,用户感激不已,连夸“迅达”的服务好。后来这位顾客成了“迅达”的义务推销员,经常带着亲朋好友来公司购车。

记者:你从创业起到现在,都注重讲诚信。但一些企业在创业初期并不是靠诚信,在完成资本积累后才走上诚信经营的路子。你怎么看这种现象?

陆绍山:创业者千万不要走“先钻营后诚信”之路。我的观点是,为人做事都要诚信为先,讲诚信,人家就愿意和你打交道,你的商机就多,获得的利益就多。再说,你的企业遇到困难时,就需要社会帮助,但前提是别人愿意帮你。如果你不是个诚信的人,谁愿意帮你呢?

记者:你说得很有哲理,自己也应该有很深的体会吧?

陆绍山:公司开业初期,为扩大经营场所向某银行贷款10万元,当时银行对迅达的信用并不了解,要求月头贷款月尾必须还清。有个月公司由于资金回笼不畅,到月底时还缺3万元,我二话不说,回家取出自家还差一个月到期的定期储蓄单,取出3万元及时还清了贷款。公司贷款还了,自己当时损失1000多元利息,爱人知道后与我闹意见,但我觉得这样做换来了银行的信任,值!公司创办至今,我们没有一笔逾期还贷,银行也愿意主动来帮助我、支持我。诚信是可以获得助力的,对企业至关重要。

战略观:搞企业要居安思危,不能小富即安

记者:陆总,现在看起来,你的企业发展很顺达,好像一步步都在你的掌控下,你怎么做到的?

陆绍山:搞企业要居安思危,不能小富即安,否则,或谈不上发展,或发展步伐慢许多。“迅达”的每一步既是应时而为,也是居安思危的部署。

“迅达”从摩托车起家,从1998年至2005年,是摩托车销售的中兴阶段,每年销售量六七千辆,年销售额5000万元左右。现在,摩托车市场呈下降趋势,我们主要抓农村市场,保需求,保售后服务。但我们很早就有危机感,2003年开始经营汽车,避免陷入发展困境,2008年后大规模建店,汽车经营形势很好。

前些年,我又在思考,靖江的汽车市场不是“迅达”独家经营,一旦汽车市场趋向饱和时,企业发展向何处去?通过整合可用资源,我们投资了3800多万元,于2012年底建成了一幢集行政办公、汽摩销售、餐饮、住宿、休闲、娱乐等多功能于一体的迅达大厦,企业形象得到提升,并有了稳定的收益保障,更重要的是“迅达”实施多元化发展,抗击风险的能力增强。

记者:作为老总,你很善于布局。请介绍一下“迅达”现在的经营布局是什么样的?

陆绍山:靖江市迅达汽车摩托车有限公司现在有5个独立法人企业:靖江市迅达汽车摩托车有限公司、靖江泰达汽车销售服务有限公司、靖江景泰汽车销售服务有限公司、上汽工业销售靖江销售有限责任公司、靖江宝达汽车销售服务有限公司。

我们注重经营策略,进行合理布局,实施差异化竞争,打造一流的汽贸联合舰队。摒弃市区多家销售公司挤在一起倾轧的经营模式,在城郊接合部的不同方位设立分销店。销售公司分别实行综合品牌销售与独立品牌销售,各类品牌、各种系列、各种档次兼顾,同时形成左厅右室、前店后厂格局,店堂左面是产品展示厅,右面是办公洽谈;前面卖商品,后面搞修理。进了一家公司,既可买车,又可修车,满足了不同品位人群、不同消费层次的需求,增强了市场竞争能力。

记者:“迅达”建4S店在靖江是比较早的,你为什么要建4S店,又为什么选择“别克”“现代”这两个品牌?

陆绍山:建4S店是当前汽车销售服务最科学、较合理的经营模式,对我们扩大市场份额、打造一流服务环境、提高售后服务质量、提升企业管理水平等都有好处和促进,所以我们巨额投资了为消费者提供优质服务的4S店。经过市场调查,“别克”“现代”这两个品牌在靖江比较受老百姓欢迎,有较好的市场前景和消费潜力。

经营4S店有许多游戏规则,要诚信经营、规范经营,还要有较好的业绩。很高兴的是,已经运行的泰达别克4S店、北京现代4S店在全国县市级中的业绩一直名列前茅,这增加了我们的发展信心。

记者:企业发展中,老总的决策很重要,决策失误给企业带来的后果有时是毁灭性的。“迅达”的发展几乎没有出现过投资失误,你是如何科学决策的?

陆绍山:首先要选熟悉的领域去做,跨行转型风险很大,成功几率小。第二要评估风险,控制风险,要算好收益账。三要考虑钱从哪里来,不能负债超过自己的偿还能力。还有,可以与政府沟通诉求,得到政府的指导、支持,做成双赢的事情,确保决策不会出现偏差。“迅达”始终遵循“循序渐进、量力而为、逐步发展”的经营方针,做一个项目,巩固一个项目,发展一个项目;走一步、看几步、跨大步,企业也必定稳健发展,功到自然成。

管理观:管理的最高境界是文化塑造

记者:“迅达”已经形成了庞大的汽摩销售联合舰队,管理起来有难度吗?你是如何管理的?

陆绍山:我今年63岁了,但管理企业并不觉得累,每天还有时间打打乒乓球。我认为关键是要学会科学管理,力求效益最大化。

公司按照集团公司的运作模式,强调绩效永远是第一位的。本着精干高效的原则,总部设立财务部、业务部、办公室,只有11人。总部对下属公司采用统分结合的管理方法,即分级管理,分清职权,分开核算;统一供货渠道,统一资金调度,统一人员配置。对下属公司全部实行经营承包,并通过科学测算,下达销量、毛利率、费用、利润等主要经济指标。部分公司经理实行年薪制,职工实行基本工资加绩效工资。年终考核时,将经营绩效摆在第一位,硬碰硬、公平公正,有力地调动了管理层、部门经理和营销一线员工的积极性和主动性。

记者:你的团队凝聚力、战斗力从何而来?

陆绍山:管理要以人为本,管理的最高境界是文化塑造。我在实践中领悟到企业文化如同人需要空气、阳光一样重要,自觉塑造企业的先进文化,确立新的理念,会收到了事半功倍的效果。

企业家的为人往往就是企业的文化之魂。我注重诚信,企业就形成诚信文化氛围,这不仅体现在我们与合作伙伴建立相互信任、长期稳固的友好关系,赢得供应商的信赖;而且这样的文化因子传给我们的员工,他们在服务消费者时就时时讲诚信,而不是定位在买卖关系上,企业管理上保持了服务态度“零投诉”。

作为企业老总,注重做思想政治工作很重要。要学会关心员工,多与员工沟通,增加他们的归宿感,他们就不会见异思迁。只要企业对员工有一片爱心,员工就会对企业心怀一片情,他们会感到成长有奔头,工作有劲头。

记者:你在企业还着力打造勤俭节约文化,你是如何看待财富的?

陆绍山:财富是社会的,是大家共有的,我只是财富的保管员,比别人多了一点支配权而已。

企业的业绩和员工的辛勤努力分不开,和社会各界的关心支持分不开,和党和政府的扶持分不开。因此,企业发展了,首先想到的是应该怎样回报社会,而不是追求个人和家庭的享受。我销售过那么多高档进口车,现在还是开着一辆旧别克车,12年没有更换。企业家用财富多承担点社会责任,多做点慈善事业,才最有价值。

(作者:    责任编辑:徐晗)